قوانین و مقررات فروشگاه زرکیا
استفاده شما از وبسایت و ثبت هرگونه سفارش در زرکیا، به منزله پذیرش کامل تمامی بندهای مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از اقدام به خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط عمومی خرید و ثبت سفارش
* اصالت و عیار کالا: تمامی محصولات عرضهشده در زرکیا دارای ضمانت ۱۸ عیار استاندارد (۷۵۰) بوده و فاکتور رسمی به همراه مهر فروشگاه، هنگام تحویل کالا ارائه خواهد شد.
* تغییرات قیمت: با توجه به نوسانات بازار طلا، قیمت نهایی محصولات تنها پس از تأیید و پرداخت نهایی فاکتور توسط مشتری قطعی میشود. افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو قطعی یا تثبیت قیمت نیست.
* سفارشات ساخت سفارشی: در صورت ثبت سفارش ساخت طلا و جواهر بر اساس طرح اختصاصی مشتری، زمان تحویل و مبلغ پیشپرداخت در قرارداد جداگانه تعیین شده و پس از تأیید نهایی، امکان لغو یا تغییر آن وجود نخواهد داشت.
۲. قوانین مربوط به پرداخت و فاکتور
* فاکتور رسمی: فاکتور ارائهشده شامل وزن خالص طلا، اجرت ساخت، سود (در صورت وجود)، مالیات بر ارزش افزوده (بر اساس قوانین جاری) و قیمت نهایی است.
* نحوه پرداخت: پرداخت مبلغ سفارش فقط از طریق درگاههای پرداخت امن و رسمی وبسایت یا واریز به حسابهای بانکی اعلام شده توسط زرکیا معتبر است. هرگونه پرداخت خارج از این روشها، مسئولیت زرکیا را ساقط میکند.
۳. شرایط ارسال، بیمه و تحویل کالا
* بستهبندی و ارسال لوکس: تمامی سفارشها در بستهبندی اختصاصی، امن و شیک زرکیا آمادهسازی میشوند.
* تضمین بیمه: کلیه مرسولات ارسالی زرکیا، بدون استثناء و کاملاً رایگان، تحت پوشش بیمه کامل پستی و حمل و نقل مرسولات گرانبها قرار میگیرند.
* مسئولیت بیمه: در صورت بروز هرگونه آسیب، مفقودی یا سرقت بسته در طول مسیر ارسال، زرکیا مسئولیت پیگیری و جبران خسارت کامل را بر عهده گرفته و تا دریافت مبلغ خسارت توسط مشتری، پشتیبانی کامل را ارائه خواهد داد.
* تحویل گیرنده: تحویل کالا صرفاً به شخص خریدار یا نماینده قانونی او که مشخصاتش هنگام ثبت سفارش یا توسط خریدار اعلام شده، و با ارائه کارت شناسایی معتبر امکانپذیر است.
۴. قوانین تعویض و بازگشت کالا (شرایط مرجوعی)
* انصراف از خرید (۷ روز کاری): در صورتی که کالا باز نشده و کاملاً در شرایط اولیه باشد و برچسبهای اصالت دستنخورده باقی مانده باشند، مشتری میتواند ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت، از خرید خود انصراف دهد.
* استثنائات: طلاهایی که بر اساس سلیقه و سفارش اختصاصی مشتری ساخته شدهاند یا در آن تغییراتی اعمال شده، شامل قانون انصراف از خرید نیستند.
* عیب و نقص ساخت: اگر نقص ساخت یا مغایرتی در مشخصات ارسالی با فاکتور مشاهده شود، زرکیا موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از اعلام مشتری، نسبت به تعویض یا رفع نقص بدون دریافت هزینه اقدام نماید.
* شرط بررسی: هرگونه ادعای عیب یا نقص باید بلافاصله پس از دریافت و قبل از استفاده از کالا اعلام شود.
۵. خدمات پس از فروش و نگهداری
* تعمیر و آبکاری: زرکیا خدمات تعمیر، آبکاری و جلا دادن را برای محصولات خود، با شرایط و هزینههای مصوب، ارائه مینماید.
* مسئولیت نگهداری: مسئولیت نگهداری صحیح از طلا و جواهرات پس از تحویل بر عهده مشتری است. هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست (مانند شکستگی، خط و خش عمیق و تماس با مواد شیمیایی) شامل گارانتی نقص ساخت نمیشود.